如何成为一名优秀的养老院院长？对照这九条标准，看看你符合了几条？
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如何成为一名优秀的养老院院长？我个人认为，养老院长是“干”出来的，而非培训出来的。结合我的院长经历，谈谈我对这一问题的看法。
几年前，我由从事了二十几年的医药行业进入养老行业，就产生了对该行业、对老年人发自内心的热爱，立志把从事养老服务工作作为终生的职业，而非一时的热情。养老服务比较强调大爱、关心、尊重，要有使命感，就是做子女的行孝者、父母的守护者，要让老年人拥有在家般放松的感觉。我本着“老人无过错，生活要有尊严”的原则为老人提供养老服务，为老年人创造一个温馨、舒适、安全的生活环境。
养老院长需要具备良好的管理能力，能够有效地组织、协调和管理各种资源，包括人力、物力和财力等。同时还需要具备一定的决策能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。同时养老院长还要具备良好的沟通能力，能够与老人、家属、员工、政府相关部门及社会各界保持良好的沟通和协调，以便及时解决各种问题和矛盾。
从事养老行业工作以来，我看了不下于几十本养老服务与管理等相关的书籍，并从中汲取到很多有益的营养知识，借鉴其中好的成分结合实际情况，把它们运用到养老服务工作中并取得了很好的效果。所以养老院长需要具备的专业知识和技能，都能通过学习来获得与提高自己。同时，养老院长也需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应社会的发展和老年人的需求。
任何一项工作都是由团队协作完成的，养老服务工作内部是由各工种配合进行的，外部是与相关单位、团体等协调一致完成的。所以作为养老院的带头人，更要具备团队合作精神，与员工和社会各界建立起良好的合作关系，共同为老年人的福祉而努力。同时作为养老院长，更要有一个正确的个人价值观与良好的职业道德，做到诚实守信、勤勉尽责、不得有任何一丝的贪腐行为，一心带领团队服务好老年人！
养老是一个专业的技术活，它需要专业的心态、需要专注、需要专心，同时又需要耐得住寂寞。养老这样一条路，注定是非常漫长、非常艰辛、非常艰难的，得要有心理准备，它很难像别的行业一样，能够快速地脱颖而出，能够走出快速发展路径。养老是一场马拉松运动，而非百米冲刺，如果想赚热钱与快钱，就请尽早离开这个行业。
在实际养老服务工作中，老人的状况变化不同，具体的老人服务是没有任何标准而言的。所以作为养老院长，就要充分授权一线服务人员本着“老人利益第一”的原则，在服务工作中随机应变地即时处理老人出现的各种问题与紧急情况。我常给一线护理人员讲，只要把老人的利益放在第一位，你们在服务工作中遇到一些问题可自行决定如何处理，如果出现了任何问题与责任，就由我这个院长来承担。养老院长作为养老院第一责任人，养老院无论出现任何问题，院长都要勇于担当、敢于负责，给员工们做好表率作用，这样员工才会信任你、才会放开手脚把服务工作做的更好。
院长要以院为家，每天早晨六点起床后，我做的第一件事情就是到每个老人房间巡视一遍，与老人们问个好，了解一下他们的身体状况；每天晚上十一点休息之前，我也要到每个老人房间检查一遍，看老人的门窗是否关好、老人是否已上床休息、是否有什么不安全的因素存在等。我每天大部分工作时间都在老人中间，及时了解老人的动态、及时发现问题并立即处理。老人的事情无小事，任何一件涉及到老人的看似很微小的事情，若一旦处理不慎，就有可能对老人产生很大的伤害。例如老人生活区地板上出现的一点补丁，若出现那怕是一丝的高低落差，就有可能绊倒老人而使其受到伤害；还有清洁地板卫生后如果不及时用干抹布把地板上的水渍擦干净，就有可能滑倒老人导致老人骨折等。
养老机构有三大利益相关方即首先是老人，其次是投资者，最后是员工。养老企业要想运营成功，就必须建立起以员工为主的企业文化，因为没有员工，任何另外两方的利益都无法保证。所以首先要照顾好员工，才能指望员工去照顾好老人，养老院才能形成好的口碑，才能吸引到更多的老人入住。增加了机构入住率，利润自然而然地随之而来。我的做法是除了为员工争取合理的利益外，更主要的培养他们的学习力，为他们今后的发展积攒知识与能力；给他们制订职业规划与提供晋升通道；生活上关心他们，为员工过生日，组织各项团建活动等。这样就会使员工有归属感、有家的感觉，我也成了年轻员工们心目中的“家长”！
评判一任院长好与不好的硬性指标是经营数据，比如入住率、退住率、员工流失率、满意度等。
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海纳百川 资深养老管理人。
资料参考：《全生命周期养能力发展与医养结合：理论和实践》。
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